Front Office Executive

Worldwide Hotels mencari Front Office Executive untuk bergabung dengan tim kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan tamu terbaik di lingkungan yang dinamis dan mewah. Sebagai bagian dari tim front office, Anda akan menjadi wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa dan membantu setiap tamu merasa seperti di rumah.

Anda akan bekerja dengan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman di industri perhotelan, Anda akan mengelola check-in dan check-out, menangani keluhan tamu, dan memastikan standar kebersihan dan keselamatan di seluruh properti.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi dan PMS.
• Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan profesional dan ramah.
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di seluruh properti.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas dengan baik.
• Membantu tamu dalam memesan layanan tambahan seperti restoran, spa, dan aktivitas wisata.
• Menyediakan informasi tentang destinasi wisata di Bali dan rekomendasi lokal.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping dan restoran untuk memastikan layanan berjalan lancar.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Executive atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan CRM.
• Keahlian dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait