Customer Service Specialist (Project-Based)
PT Graha Mukti Indah di Sidoarjo sedang mencari Customer Service Specialist (Project-Based) untuk bergabung dengan tim kami! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil mendukung portofolio proyek kami yang beragam. Di posisi ini, Anda akan membantu manajemen proyek dengan menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang luar biasa.
Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan penyelesaian masalah yang efisien. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan tools komunikasi seperti Zoom, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk proyek-proyek kami.
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan penyelesaian masalah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Pengalaman dalam industri konstruksi atau properti akan menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang