Customer Service & Traffic Management Operator (Call Centre) - Bali

Bergabunglah dengan Skve Holdings, perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat, sebagai Customer Service & Traffic Management Operator di pusat aktivitas Bali! Ini adalah kesempatan yang menarik untuk individu yang bersemangat dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil mengelola lalu lintas.

Di Skve Holdings, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan lalu lintas di area operasional. Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan sistem manajemen lalu lintas seperti Waze atau Google Maps untuk mengoptimalkan rute dan mengurangi kemacetan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon.
• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM.
• Mengoptimalkan lalu lintas di area operasional menggunakan sistem manajemen lalu lintas.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan pembaruan status dan informasi kepada pelanggan secara teratur.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan pelanggan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau operasi lalu lintas.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Familiaritas dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Familiaritas dengan sistem manajemen lalu lintas seperti Waze atau Google Maps.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Sertifikasi dalam manajemen lalu lintas atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait